Мы делаем все возможное, чтобы процесс оплаты и доставки вашего заказа был максимально удобным, быстрым и безопасным.
Способы доставки
Самовывоз в Москве
- Адрес пункта самовывоза: г. Москва.
- График работы: Пн-Пт: с 10:00 до 18:00.
- Как это работает:
- После оформления заказа и подтверждения менеджером вы получите email-уведомление о готовности заказа к выдаче.
- Заказ будет ждать вас в течение 3 рабочих дней.
- При себе необходимо иметь номер заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).
- Стоимость: Бесплатно.
Доставка в пункты выдачи (ПВЗ) по всей России
- Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями (Яндекс, СДЭК, Авито, Пятерочка, Почта России).
- Сроки доставки: от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего города.
- Как это работает:
- При оформлении заказа выберите удобную транспортную компанию и укажите пункт выдачи на карте.
- После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки на сайте выбранной ТК.
- Забрать заказ можно в течение нескольких дней (срок хранения уточняйте у ТК).
- Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от веса, габаритов и адреса получателя.
Способы оплаты
Для заказов по всей России
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты:
Онлайн-оплата на сайте
- Оплата банковской картой через безопасный шлюз Сбербанка/Тинькофф/и т.д.
- Оплата через СБП (Система быстрых платежей) — укажите номер телефона, привязанный к вашему банку.
Наличными или картой
- Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой непосредственно курьеру при получении.
Оплата в пункте выдачи (ПВЗ)
- В большинстве пунктов выдачи заказов доступна оплата как наличными, так и банковской картой.
Как оформить заказ
Оформить заказ на нашем сайте очень просто:
- Выберите товар: Добавьте понравившиеся капсулы Nespresso в корзину.
- Перейдите в корзину: Нажмите на значок корзины и перейдите к оформлению.
- Укажите контакты: Введите ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
- Выберите доставку: Укажите удобный для вас способ получения заказа (самовывоз, курьер, ПВЗ).
- Выберите оплату: Выберите подходящий способ оплаты.
- Подтвердите заказ: Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для подтверждения деталей заказа и согласования времени доставки (если применимо).
Возврат товара
Мы гарантируем высокое качество всей нашей продукции. Однако если у вас возникли претензии к товару, вы можете вернуть его.
- Условия возврата:
- Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства и неповрежденная упаковка.
- Возврат товара ненадлежащего качества (например, поврежденная упаковка капсул или брак) возможен в течение срока годности товара. В этом случае мы не только вернем вам деньги, но и компенсируем расходы на обратную пересылку.
- Как оформить возврат:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (499) 648 07 00 или email info@n-espresso.ru и сообщите номер заказа и причину возврата.
- Наш менеджер подробно проконсультирует вас о дальнейших действиях и отправит вам бланк заявления на возврат.
- Сроки рассмотрения возврата: после получения нами товара и заявления, возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 648 07 00 или напишите на
почту info@n-espresso.ru. Мы
всегда рады помочь!